Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Tags QR SígueMe ID
1. ¿Cómo funcionan los tags de SígueMe?
Nuestros tags incluyen un código QR único que, al ser escaneado, muestra la información de contacto y los datos que hayas registrado para tu mascota. Si alguien la encuentra, podrá contactarte de forma rápida y sencilla.
2. ¿Qué información aparece al escanear el tag?
Puede aparecer el nombre de tu mascota, teléfonos de contacto, correo electrónico, dirección, alergias, medicamentos y cualquier información relevante que quieras compartir.
3. ¿Qué tamaño de tag debo elegir?
- Mascotas pequeñas (gatos y perros menores a 8 kg): Tamaño Mini.
- Mascotas medianas y grandes: Tamaño Normal.
4. ¿Los tags son resistentes al agua?
Sí. Están diseñados para resistir lluvia, salpicaduras, barro y el uso diario de mascotas activas.
5. ¿Necesito descargar una aplicación?
No. Los tags QR funcionan con cualquier celular capaz de escanear códigos QR.
6. ¿Puedo actualizar mis datos después de comprar?
Sí. Si cambias tu número, dirección o cualquier información importante, solo debes contactarnos y actualizaremos tu perfil.
GPS SígueMe Max y SígueMe Max II
7. ¿Cuál es la diferencia entre SígueMe Max y SígueMe Max II?
El SígueMe Max II incorpora varias mejoras respecto al Max original:
- Se adapta a prácticamente cualquier collar.
- Es más liviano y cómodo.
- Tiene mayor duración de batería.
- Mantiene todas las funciones de rastreo, actividad y seguridad.
8. ¿Cómo funciona el GPS?
El dispositivo utiliza tecnología GPS, WiFi y red móvil 4G para obtener y transmitir la ubicación de tu mascota a través de una aplicación móvil.
9. ¿Necesito una tarjeta SIM?
Sí. El GPS requiere una tarjeta SIM con datos móviles activos para enviar la ubicación a tu celular.
10. ¿Cuánto cuesta mantener el GPS?
Generalmente basta con una SIM prepago con datos móviles. En la mayoría de los casos el costo mensual puede ser desde aproximadamente $2.000 CLP.
11. ¿Qué compañías telefónicas recomiendan?
Recomendamos Entel, Movistar o WOM, aunque cualquier compañía con buena cobertura 4G puede funcionar.
12. ¿Necesito pagar una suscripción a SígueMe?
No. La aplicación es gratuita. Solo necesitas mantener activa la SIM del dispositivo.
13. ¿Qué puedo ver desde la aplicación?
La aplicación permite:
- Ubicación en tiempo real.
- Historial de rutas.
- Conteo de pasos y actividad diaria.
- Geocercas o zonas seguras.
- Alertas y notificaciones.
- Estado de batería del dispositivo.
14. ¿Qué son las geocercas?
Son zonas seguras que tú defines en el mapa. Si tu mascota sale de ese perímetro, recibirás una notificación automática.
15. ¿El GPS es resistente al agua?
Sí. Tanto el SígueMe Max como el SígueMe Max II cuentan con certificación IP67, resistente a lluvia, barro y salpicaduras.
16. ¿Cuánto dura la batería?
- SígueMe Max: hasta 10 días con uso normal.
- SígueMe Max II: hasta 15 días con uso normal.
La duración puede variar según la frecuencia de actualización y el nivel de actividad.
17. ¿Para qué tamaño de mascota está recomendado?
- SígueMe Max: recomendado para perros medianos y grandes.
- SígueMe Max II: apto para perros desde aproximadamente 6 kg gracias a su menor peso.
18. ¿Puedo instalar el Max II en mi propio collar?
Sí. El sistema de fijación universal del SígueMe Max II permite instalarlo en la mayoría de los collares disponibles en el mercado.
19. ¿Qué ocurre si mi mascota sale de la cobertura móvil?
La aplicación mostrará la última ubicación registrada. Una vez que el dispositivo vuelva a tener señal, actualizará la posición nuevamente.
Compras, envíos y garantía
20. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante empresas de transporte confiables.
21. ¿Cuál es la política de devolución?
Si tu producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo solicitado, puedes contactarnos dentro de los primeros 30 días para evaluar un reemplazo o reembolso.
22. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación.
23. ¿Cómo puedo contactar al equipo de SígueMe?
Puedes escribirnos a:
También puedes utilizar nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarte.